Отель Динопарка на Банном

Татьяна

Забронировали путевки в Динопарк на неделю (конец мая-начало июня). Подкупил подогреваемый бассейн в мае и обилие развлечений для маленьких детей. В начале мая Дино ...еще

Забронировали путевки в Динопарк на неделю (конец мая-начало июня). Подкупил подогреваемый бассейн в мае и обилие развлечений для маленьких детей. В начале мая Динопарк на своём сайте и в соцсетях вовсю рекламировал свой комплекс, и радостно сообщали будущим гостям, что в стоимость проживания входит завтрак, обед и ужин в ресторане комплекса. Учитывая, что собирались ехать с маленькими детьми, такой вариант нас вполне устраивал, так как в уличных кафе на территории парка неделю кормить малышей было бы крайне нежелательно. 7 мая забронировали путевки, внесли предоплату. Ждем отпуска. За неделю до нашего заезда звонят мне с Динопарка и сообщают, что "по решению руководителя" обед и ужин отменяются, стоимость путевки остаётся прежней. Ненавязчиво так спросили, будем ли отменять бронь? Мы спрашивали, не хотят ли "руководители" сделать скидку на проживание, коли такая ситуация произошла с уже забронированным отдыхом? Ответ убил:"Можем вычесть стоимость завтраков ". То есть и от завтраков отказаться)))). Я 21.05.2021 написала письмо директору(есть такая опция на официальном сайте Динопарка). До сих пор не ответили ничего, даже не извинились! Стали спешно искать другой вариант отдыха, слава Богу нашли. 25.05 еле-еле дозвонилась в Динопарк, отменила бронь. Уже неделю жду возврата предоплаты. Сегодня мне сказали, что срок возврата брони не ограничен, но "вообще примерно 14 дней". Комментарии в группе ВК удаляются, ограничили мне доступ к странице)))))))). Очень профессионально! Клиенториентированность просто зашкаливает! Руководство Динопарка, если уж позволяете себе такой стиль работы, предлагая гостям лотерею из своих услуг, будьте добры, находите в себе силы и смелость свои косяки исправлять! Очень хотелось отдохнуть в этом комплексе с детьми, но после такого отношения, вряд ли когда-нибудь туда поедем.